İstikbal Radikal Şubesinde Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İlgisiz Mağaza

İstiklal Radikal mağazasından yaklaşık bir yıl önce salon takımı ve yatak odası takımı ile birlikte yemek masası da aldım. Diğer ürünlerdeki çeşitli kusurlar nedeniyle değişim talep ettim, süreç uzasa da bu değişimler sağlandı. Ancak yemek masası üç ayrı sefer sipariş edilip tarafıma gönderilmesine rağmen her seferinde kusurlu, üzerinde koca bir çizik olacak şekilde geldi.

Mağazaya her gidişimde ya da sorduğumda, üç kere sipariş girildiğini ve artık daha fazlasını giremeyeceklerini, masayı bu şekilde kullanmam gerektiğini söylüyorlar. Ürünü kusurlu göndermeleri benim hatam değildir, üç kere değil gerekirse defalarca kez doğru ve kusursuz bir ürün gönderilmesi gerekir. Ayrıca mağaza ile depo arasında ciddi bir iletişimsizlik olduğunu görüyorum; depodan çıkan kusurlu ürün, ekip eve gelip eski masayı söküp yenisini kurmaya başlayınca fark ediliyor. Madem böyle bir risk var, ürün depodan ya da yetkili servisten çıkmadan önce kontrol edilerek gönderilmelidir.

Üç kere kusurlu ürün gelmiş olmasının kullanıcı hatası olmadığı açık. Ayıplı gelen yemek masasının, hiçbir çizik ya da kusur bulunmayan, tamamen ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.