İstikbal Mağazasının Teslimat Gecikmesi Düğün Gününde Büyük Sıkıntı Yarattı

İstikbal Ercanoğlu Home mağazasından ev mobilyaları aldık. Satış esnasında çalışanlar, ürünlerin kesin olarak 15 Haziran tarihinde elimizde olacağını söyleyerek bizi bu tarihe güvenerek yönlendirdi. Biz de düğün hazırlıklarımızı, misafirlerimizi ve ev düzenimizi bu tarihe göre planladık.

Ancak verilen sözün üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi ve mobilyalarımız ancak 26 Haziran tarihinde geldi. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık, eşime ve misafirlerimize karşı düğün gününde zor durumda kaldık, planlarımız tamamen aksadı.

Mağaza yetkilisiyle görüştüğümüzde ise yalnızca “personelimiz ayıp etmiş, kusura bakmayın” denilerek konu geçiştirildi, herhangi bir sorumluluk alınmadı veya telafi edici bir adım atılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve yaşadığımız mağduriyetin bu kadar hafife alınması bizi gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı. İstikbal gibi bir firmanın çalışanlarını bu şekilde müşteriyi yanıltan kişilerden seçmesini ve bu davranışa göz yummasını da anlamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.