İstikbal Mağazasındaki Çalışan Davranışı ve Ürün Sorunları Şikayeti

13 Mart 2026 tarihinde öğlen saatlerinde Giresun Merkez İstikbal mağazasında çalışan N**** isimli bir hanımefendiyle ciddi bir sorun yaşadım. Daha önceden evlilik hazırlığı için bu mağazadan mobilyalar aldım ve toplamda yaklaşık 330.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen gördüğüm muamele, yaptığım alışveriş ve ödediğim bedelle kesinlikle bağdaşmıyor.

Bu kişi bir süredir bizim aile meselelerimize karışıp arada dedikodu yapıyor, aile bireyleriyle konuşurken olayları farklı şekilde ve yalan yanlış aktarıyor. Aileden birisi kendisine bir konuyu sormaya gittiğinde başka, ben aynı konuyu sorduğumda ise bambaşka şeyler anlatarak çelişkili ve gerçeğe aykırı ifadelerde bulundu.

Mağazaya gittiğimde kendisine son derece terbiyeli ve saygılı bir dille durumu sormama rağmen bana karşı son derece saygısız bir üslup kullandı. Konuşma esnasında kırıcı ve yakışıksız ifadeler kullandı, hatta üzerime doğru yürüyerek “sen hastasın, sen busun kızım” gibi küçültücü ve rencide edici sözler söyledi. Bu davranış tarzı beni hem psikolojik olarak çok rahatsız etti hem de kendimi mağazada güvensiz hissetmeme sebep oldu ve sonuç olarak mağazadan resmen kovuldum. Müşteri olmama rağmen bu şekilde küçük düşürücü ve saygısız bir davranışla karşılaşmamı asla kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı şikayetçiyim. O güne dair kamera kayıtları vardır, kamera kayıtlarını inceleyebilirsiniz.

Ayrıca İstikbal’den aldığım zigon sehpalarımda da sorun bulunmaktaydı ve bunların değiştirilmesi için bekliyordum. Ancak yaşanan bu olaydan sonra zigon sehpalarımın değişimi için de kimse gelmedi, işlemim tamamen görmezden geliniyor. Hem çalışan davranışı hem de ürünümle ilgili sürecin bu şekilde aksaması beni mağazadan ve firmadan ciddi anlamda soğuttu.

İstikbal’den, öncelikle Giresun Merkez mağazasında görev yapan N**** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız ve yakışıksız tavrın ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma mağaza adına açık bir özür iletilmesini istiyorum. N**** hanımın "Kurumsal kimliğinize ve marka değerinize açıkça zarar veren, müşteriye karşı fiziksel ve sözlü saldırganlık sergileyen, ayrıca kişisel sınırları aşarak aile huzurunu bozmaya yönelik asılsız beyanlarda bulunan bu çalışanın, işletmenizde görev yapmaya devam etmesi markanıza olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Şahsıma yönelik bu saygısız ve profesyonellik dışı tutumları nedeniyle ilgili personelin iş akdinin feshedilmesini/görevine son verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca zigon sehpalarımın yaşadığım sorun doğrultusunda en kısa sürede değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.