İstikbal Mağazası Üçlü Koltuklarda Renk Ve Ayak Hatası

Malatya i̇nönü Şampiyon İstikbal mağazasından, i̇nönü Caddesi No:42/A adresindeki şubenizden Fiona model Fiona 3Y3YBB kodlu koltuk takımını satın aldım. Dün yapılan teslimat sonrasında takımın iki adet üçlü koltuğunda ciddi sorunlar olduğunu gördüm.

Tekli berjer koltuklar tam istediğimiz gibi ve doğru renk ile geldi, onlarla ilgili bir şikayetim yok. Ancak üçlü koltukların rengi tekli koltuklara göre soluk, cansız ve farklı bir tonda duruyor, sanki yaklaşık iki yıllık kullanılmış koltuklar gibi görünüyor. Ayrıca koltuk ayaklarını meşe renk istememize rağmen beyaz gönderilmiş ve kumaş-kırnet detayları da hem birbirleriyle hem de takımın genel tasarımıyla uyumsuz duruyor. Kısacası, sipariş verirken özellikle belirttiğimiz renk ve ayak tercihlerimize uygun ürünler teslim edilmedi.

12 yıldır evimin tüm eşyalarını İstikbal mağazalarından alan bir müşteri olarak ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Konuyu iletmemize rağmen üçlü koltukları almaya ya da değiştirmeye gelmiyorlar, geri dönüş de yapılmıyor. Tekli berjerlerin doğru olduğunu, onların değiştirilmesini kesinlikle istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Toplamda 98.000 TL ödemiş olduğum bu takım için, sipariş numaram 1rı2167816 olan alışverişimde, yalnızca iki adet üçlü koltuğun talep ettiğimiz renkte ve özelliklerde yenileriyle değiştirilmesini, mevcut üçlülerin ise geri alınmasını istiyorum. Sorunumun Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınmak zorunda kalmadan, marka itibarınıza yakışır şekilde en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.