İstikbal Legato Köşe Koltukta Uzun Bekleme Süresi Ve Parça Eksikliği

Güneşli İstikbal mağazasından yaklaşık 2 buçuk‑3 ay önce Legato köşe koltuk takımı satın aldık; yaşadığımız süreçten dolayı aldığımıza pişman olduk. Koltuk takımının teslimi için neredeyse 2 buçuk‑3 ay bekletildik. Ürün ilk teslim edildiğinde ise renkler iki ayrı ton şeklinde, yanlış olarak geldi. Bunu fark edip mağazaya ilettiğimizde koltuk takımının önce bir kısmını, bir hafta sonra da diğer kısmını geri aldılar ve tekrar sıfırdan geleceğini söyleyerek bizi bir ay daha beklemek zorunda bıraktılar.

Yaklaşık bir aylık ek bekleme süresinin ardından koltuk takımı bu kez 06.10.2026 tarihinde teslim edildi, ancak bu sefer de koltuğun ayakları ve vidaları gelmedi ve ürün bu şekilde bırakılıp gidildi. Satın alırken İstikbal markasını çok övdüler; ancak satış sonrası süreçte aynı özeni ve ilgiyi kesinlikle görmedik. Sıradan bir koltuk için bu kadar uzun süre bekletilmem ve her teslimatta yeni bir eksiklikle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu ürün için toplam 60.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen hâlâ koltuğu tam ve eksiksiz şekilde kullanamıyorum. Ayakların ve vidaların en geç yarına kadar temin edileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ çözülmezse, yasal haklarımı kullanarak tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için gerekli mercilere başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.

İstikbal ve Güneşli İstikbal mağazasından talebim, Legato köşe koltuk takımımın eksik olan ayak ve vidalarının acilen temin edilip montajının yapılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır.