İstikbal Koltuklarda Ses Sorunu Ve Portmantoda Vida Arızası İçin Ücretli Servis Ve Çözüm Talebi

İstikbal’in resmi internet sitesinden yaklaşık 1 yıl önce L*** 2 koltuk ve bir portmanto satın aldım. Ürünler daha yeniyken, ilk bir ay içinde sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Koltuklara oturup kalktığımızda içinden tahta sürtünmesi, ray sesi gibi rahatsız edici sesler geliyor, salona girmek bile istemez hale geldik.

Aldığımız portmantonun kapağındaki vida kısa sürede gevşedi, kapak açıp kaparken neredeyse düşecek gibi oldu. Servis çağırdığımızda vida için işlem yaptılar fakat bunu bile ücretli yaptılar. Üstelik bu yapılan “tamir” sonrasında bile kapak hala sağlıklı ve güvenli şekilde çalışmıyor, yine sallanıyor ve her açıp kapamada düşecek gibi duruyor.

Koltuklar için gelen servis ise koltuğun altına bakıp bunun bir “birlik durumu” olmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan gitti. İlk geldiklerinde içteki vida ile ilgili sorunun kendileriyle alakalı bir hata olduğunu ifade etmelerine rağmen, daha sonra herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünler çok kısa sürede bu hale gelmesine rağmen, sadece online alışverişten aldığım için benimle doğru düzgün ilgilenilmedi, servis desteği anlamında da sahip çıkılmadığını hissettim.

Evimizin büyük kısmını İstikbal’den döşememize rağmen bu ürünlerden ve verilen hizmetten kesinlikle memnun değilim. Hem koltukların ses problemi hem de portmantonun vida ve kapak sorunu nedeniyle, ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, koltuklar ve portmanto için ücret iadesi veya ayıpsız yeni ürünlerle değişim gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde İstikbal’den bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.