to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Aralık ayında Edirne Kıyık İstikbal şubesinden almış olduğum Blanca koltuk takımıyla aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve kazandım. 26.11.2024 tarihinde koltuklarımın sadece iki üçlüsüne değişim yapıldı ve yine sorunlar başladı. Resmen yine sorunlu koltuğu getirip teslim ettiler. Koltuklardan biri geldiğinde düğmesi kopuktu, diğerinde de ses sorunu vardı. Düğme sorunu çözüldü ama ses sorunu hala çözülmedi. Teslim edildiği günden beri 6 teknik servis geldi, 1 kere de atölyeye alıp götürdüler ama sorun hala aynı devam ediyor. Ne yapıyorlar, ben de anlamış değilim. Daha sorunun ne olduğunu çözemiyorlar. 2 ayda 7 defa servis gördü koltuk. Hiçbir şekilde sorun giderilmiyor. İstikbal markası pişmanlıktır. Koltuğun oturma alanının değişimini talep ediyorum. Sizin sorunlu ürünlerinizle biz uğraşmak zorunda değiliz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Bana hiç kimse arayıp bilgi aktarımı falan yapmadı. Ne firma sattığı ürünün arkasında ne de sattığı bayi paramızla rezil oluyoruz resmen mağduriyet yaşıyoruz. İstikbal markası resmen vasat ürün satıyor sonra arkada ne bir yetkili kişi ne de sorunu çözen biri var. Sizde mağduriyet yaşayıp paranızı çöpe atmak istemiyorsanız kesinlikle İstikbalden alışveriş yapmayın. Sonuçta o para kolay kazanılmıyor.
İstikbal Blanca koltuk takımı Haziran 2024'te alındı ve ürün teslim edildi. Ancak satıcı, koltuklar arasında sertlik, yumuşaklık ve puf kısmı farkı olduğunu belirtmedi. Ürünün montaj yerlerinde, 1 yıl içinde en az 3 kez vida gevşemesi ve düşme yaşandı. Satıcı, önce kendi servis personeliyle sadece v...
Merhabalar, 2022 yılında aldığım Blanca koltuk takımı iki kez düğme atması sorunu yaşıyorum. Gelip yapıyorlar, ancak altı ay sonra garantisi bitecek ve her gelmeye ben para ödemek istemiyorum (şu ana kadar garantiden giderildi). Düğmelerin çakıldığı sunta kalitesiz olduğu için hiçbir zorlanma olmadı...
19/01/2024 tarihinde Ankara İstikbal Oran bayisinden aldığım Blanca model koltuk takımı, evime geldiğinde ürün defolu olarak elime ulaştı. İstikbal çalışanlarına durumu gösterdim ve sorun olmayacağını, servisin değiştireceğini söylediler. 10 gün sonra İstikbal Oran bayisindeki servis elemanı geldi. ...
Merhabalar, 29.09.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi İstikbal Mağazasından (Bekarlar) Blanca Koltuk Takımı satın aldık (altın renk seçenekli 2 adet 3'lü koltuk, 1 adet tekli, 2 adet sandalye ve 1 adet konsol). Teslimatı gecikti. Özellikle sandalyeler çok gecikti. Geldi kurulum ...
Yaklaşık 1 yıl önce İstikbal mağazasında aldığım Blanca Koltuk Takımı her iki üçlü koltukta sırt ve kol düğmeleri çıkmaktadır. Bugün ile beraber 6 defadır çıkan düğmelerin tekrar çakılması için servis çağırıyorum. Servis her geldiğinde çıkan düğmeleri tekrar çakıp gidiyor. Düğme çakılırken kumaşta d...
Yorumlar