İstikbal Blanca Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis

İstikbal Blanca koltuk takımı Haziran 2024'te alındı ve ürün teslim edildi. Ancak satıcı, koltuklar arasında sertlik, yumuşaklık ve puf kısmı farkı olduğunu belirtmedi. Ürünün montaj yerlerinde, 1 yıl içinde en az 3 kez vida gevşemesi ve düşme yaşandı. Satıcı, önce kendi servis personeliyle sadece vidaları sıkarak çözüm bulmaya çalıştı. Son olarak İstikbal servisi, sorunun olmadığını söyleyip, orijinal satışa dahil olmayan şekilde araya somun atarak geçici bir çözüm sağladı. Gold ayakların tamamına yakını karardı. Ürünlerin kalitesi gerçekten kötü ya da satıcı Gaziantep Çınar Mağazası, ürünleri teşhirde veya depoda düzgün muhafaza etmedi. Şu an için Tüketici Hakem Heyeti'ne, ayıplı ürün değişimi için başvurdum. Son bir yıl içinde alınan 5 ürünün 4'ünde sorun yaşandı. Alırken, firma markası dışında satan aracı firmalara dikkat edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Dün İstikbal'den gelen ekip, ana vida yerini hasarlı buldu ve yenisini takmayı önerdi. Ancak yine geçici bir çözümle iş kapatılmaya çalışıldı. Değişim talebimi tekrar ilettim.