to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımı: Teslimat Ve Kalite Sorunları
Merhabalar,
29.09.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi İstikbal Mağazasından (Bekarlar) Blanca Koltuk Takımı satın aldık (altın renk seçenekli 2 adet 3'lü koltuk, 1 adet tekli, 2 adet sandalye ve 1 adet konsol). Teslimatı gecikti. Özellikle sandalyeler çok gecikti. Geldi kurulum oldu ve o gün başladı terslikler. 3'lü koltuktan ses geliyordu. Hemen aradık gelip bakılacak dendi baktılar ve koltuğun içine vida atılmayı unutulmuş dendi daha sıfır olan koltuğumuz götürüldü tamir gördü ve yine geç bir şekilde teslim edildi. Sonra koltukların kumaşında sarkma oldu. Bunun içinde servis geldi. Teklinin değişimine karar verildi. Değiştirildi ama 3'lüler için yapacak bir şey yok dendi. Sonra 3'lüde ki düğme detayları çıktı yine servis geldi. Takıldı olabilir. Bu tarz durumlar chester modellerde dendi. Şimdi de koltuğun ve konsolun altın renk ayağı renk değiştirdi. Bu durumlar nedir? Biz neye neden bu paraları verdik? Bizim mağduriyetimiz nasıl düzelecek? Her gün farklı bir sorun çıkıyor ve eminim ki bu kalitesizlikle devam edecek sorunlarımız. Ne satan dükkan arkasında duruyor. Ürününün ne İstikbal. Gerekirse mahkemeye başvuracağız. Artık canımıza tak etti. Her yere şikayet edeceğim. Yaşanan bu olaylar markanıza yakışmıyor. Bu saatten sonra tüm haklarımı arayacağım.
Gelişme
Merhaba diğer şikayetimde de belirttiğim şekilde mobilyada rengi değişen ayaklar için değiştiririz deyip geçiştirdiler. Bu durum diğer ayaklarda da olursa her seferinde ben servis mi çağıracağım. Değişim veya iade istediğimizi gelen servisede belirttik ama hala bir dönüş yok. Çok kötü bir mağduriyet yaşıyoruz ve böyle bir firmaya hiç yakışmıyor. Ürünler alınıp iadesi yapılana kadar şikayetim devam edecek. Böyle bir mağduriyet yaşatmamalısınız. (29.09.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi İstikbal Mağazasından (Bekarlar) Blanca Koltuk Takımı satın aldık (altın renk seçenekli 2 adet 3'lü koltuk, 1 adet tekli, 2 adet sandalye ve 1 adet konsol). Teslimatı gecikti. Özellikle sandalyeler çok gecikti. Geldi kurulum oldu ve o gün başladı terslikler. 3'lü koltuktan ses geliyordu. Hemen aradık gelip bakılacak dendi baktılar ve koltuğun içine vida atılmayı unutulmuş dendi daha sıfır olan koltuğumuz götürüldü tamir gördü ve yine geç bir şekilde teslim edildi. Sonra koltukların kumaşında sarkma oldu. Bunun içinde servis geldi. Teklinin değişimine karar verildi. Değiştirildi ama 3'lüler için yapacak bir şey yok dendi. Sonra 3'lüde ki düğme detayları çıktı yine servis geldi. Takıldı olabilir. Bu tarz durumlar chester modellerde dendi. Şimdi de koltuğun ve konsolun altın renk ayağı renk değiştirdi. Bu durumlar nedir? Biz neye neden bu paraları verdik? Bizim mağduriyetimiz nasıl düzelecek? Her gün farklı bir sorun çıkıyor ve eminim ki bu kalitesizlikle devam edecek sorunlarımız. Ne satan dükkan arkasında duruyor. Ürününün ne İstikbal. Gerekirse mahkemeye başvuracağız. Artık canımıza tak etti. Her yere şikayet edeceğim. Yaşanan bu olaylar markanıza yakışmıyor. Bu saatten sonra tüm haklarımı arayacağım. )
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Yine çözücü bir durum yok. Servis gelecek. Verilen bilgi bu. Yeni bir eşya için bu kadar çok servisle uğraşmak akıl alır gibi değil. Hayır fiyat olarak da piyasada ki ürünlere göre yüksek. Paramızın karşılığını alamaya mı üzülelim zamanımızı bu tarz sorunlara harcadığımıza mı gerçekten yazık.
10 Mart oldu ama henüz geri bir dönüş yok iade ve değişime dair herhangi bir bildirim almadık rengi değişen koltuk ve konsol ayakları değiştirilmedi bile
Merhaba bizim de aynı koltuk takımından var sürekli düğmeleri çıkıyor aldığıma çok pişmanın sizin şikayetiniz çözüm buldu mu