İstikbal Viola Koltuklarda Kumaşın Sürekli Kir Çekmesi Ve Tiftiklenmesi

İstikbal İstanbul Bağcılar şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce 3+3+1+1 Viola koltuk takımı aldım. Mağazada alırken özellikle kumaşın temizliğini ve silinmesinin kolay olup olmadığını defalarca sordum, buna göre tercih yaptım. Ancak koltukları kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra kumaşta aşırı derecede pislik tutma ve tiftiklenme sorunu yaşadım.

Kumaş, normal kullanımda bile sürekli toz ve pislik çekiyor; her gün fırça ve süpürgeyle temizlememe rağmen kısa süre içinde tekrar kötü bir görüntü oluşuyor. Kumaşın bu kadar kir ve toz çekmesi, tiftiklenmesi bana göre normal değil. Servis eve gelip inceledi, “herhangi bir şey yok” diyerek işlem yapmadan geçti; ancak yaşadığım sorun devam ediyor ve koltuklar yeni olmasına rağmen eski ve bakımsız bir görüntüye bürünüyor.

Bu koltuk takımını yaklaşık 60.000 TL ödeyerek, üstelik teşhir ürünü olmasına rağmen İstikbal markasına güvenerek aldım. Marka değerini ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak, kumaşta üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini dikkate almanızı ve koltuk takımımın kumaşının değiştirilmesini talep ediyorum. Resimde yeni temizlediğim için az görünüyor ama ilerleyen saatlerde artacak.

İlgili birimin şikayetimi tekrar teknik olarak inceleyip, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteği vermesini rica ederim.