to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Gümüşsuyu Mağazasında Çekmeceler Gelmedi, Koltuk Defosu Süreci Uzadı
Bursa Osmangazi Mudanya Yolu üzerinde bulunan İstikbal Gümüşsuyu mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım yemek konsolunun çekmeceleri hâlâ teslim edilmedi. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, aradan geçen 1 yıla karşın çekmecelerim gelmedi ve bu konuda hiçbir somut adım atılmadı.
Aynı alışverişte gelen koltuk takımında da defo vardı. Koltuktaki kusur ancak 7 ay sonra yetkili servis tarafından giderildi, bu süreçte de firma tarafında destek görmekte zorlandım. Hem eksik gelen yemek konsolu çekmeceleri hem de koltukla ilgili yaşadığım süreçte şirketin yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti.
Mağaza ve müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 1 yıldır hiçbir çözüm üretilmedi. Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve yemek konsolunun eksik çekmecelerinin acilen gönderilmesini, aksi durumda ise ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Osmangazi Mudanya Yolu üzerindeki İstikbal Gümüşsuyu mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım yemek konsolunun çekmeceleri hâlâ teslim edilmedi. Ürünün 2 yıl garantili olmasına ve üzerinden 1 yıl geçmiş olmasına rağmen, eksik olan çekmecelerim için bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı.
Aynı alışverişte aldığım koltuk takımında da defo çıktı ve bu kusur ancak 7 ay sonra, yetkili servisin müdahalesiyle giderildi. Bu süreçte firma tarafından yeterli destek alamadım ve sürekli oyalandığımı hissettim.
Mağaza ve müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak 1 yıldır hiçbir çözüm üretilmedi. Hem eksik gelen yemek konsolu çekmeceleri hem de koltukla ilgili yaşadığım süreç nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yemek konsolunun eksik çekmecelerinin acilen gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ben o numarayı aradım zaten görüşmelerde ki kaydettiğiniz konuşmaları incelerseniz hiçbir işe yaramadığını kendiniz de anlarsınız
Dönüş bekliyorum
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
