İstikbal Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi İçin Esnek Servis Saatleri Gerekiyor

İstikbal’den aldığımız ve 10 yıl parça garantisi bulunan koltuğumuz için parça değişimi talebiyle servisle iletişime geçtim. Ancak hafta içi 17.00’den sonra hizmet vermediklerini, cumartesi günleri de çalışmadıklarını söylediler. Çalışan insanlar olduğumuz için evde ancak 17.00 gibi olabiliyoruz; bu nedenle verilen servis saatlerine uymamız mümkün olmuyor.

Özellikle Cuma günü için en son bir ayarlama yapıp 13.00’ten sonra evde olabileceğimi ilettim, buna rağmen o gün de gelemeyeceklerini söylediler. İstanbul Kağıthane gibi son derece merkezi bir bölgeden talep oluşturmamıza rağmen yaklaşık iki haftadır parça değişimi hizmetini alamadık ve bu yüzden koltuğu da kullanamıyoruz. Sadece saat ve randevu problemi yüzünden garanti kapsamındaki bu hizmetten yararlanamıyoruz.

İstikbal’den, özellikle çalışan müşteriler için daha esnek saatlerde servis ve randevu imkanı sunmalarını ve mevcut parça değişimi talebimin de bu doğrultuda bir esneklik sağlanarak en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.