to read complaints and reviews, or file yours. 
Bulancak mağazası İstikbal'den Haziran ayında H***** Hanım'dan bir koltuk takımı aldım. H***** Hanım, ürünün teşhir olduğunu ve herhangi bir sorun olmadığını, bir problemle karşılaşırsam değişim ya da arıza giderimi yapılacağını belirtti. 75 bin TL'ye anlaştık. Temmuz ayında 15 bin TL peşinat, Kasım ayında ise 5 bin TL ödeme yaptım.
Koltuk altındaki yırtıklarla ilgili H***** Hanım’la görüştüm ve mağazada arıza formu doldurdum. Üçlü koltuğumun altındaki yırtık için görsel ilettim. H***** Hanım, 'Sorun yok, çektiririz.' diyerek servis yönlendireceğini söyledi. 16 Ekim’de servis beni aradı ancak işim olduğu için o gün gelemedim. 23-25 Ekim arasında servisi iki kez, mağazayı ise bir kez aradım. H***** Hanım’a da gittim fakat kimse dönüş yapmadı. Dün bölgeden aradılar ve yırtığın garanti kapsamına girmediğini, mağaza ile çözmem gerektiğini söylediler.
Sabah 10.00’da H***** Hanım’a ve mağazaya ulaşmaya çalıştım. H***** Hanım geri dönüş yaptı fakat ürün arızasıyla ilgili benimle görüşmesi gerekirken, 'Biz seninle görüşmedik, neden servisle görüşüyorsun, benimle görüşmen gerekiyor.' dedi. Oysa servis formunu birlikte doldurmuştuk. Ayrıca 'Sorun yok, gerdiririm.' demişti. 'Sen gecikmiş ödemeni yap.' dedi. Ödeme için önce arızanın giderilmesi gerektiğini söyledim. Sonra bir anda sesi yükseldi, 'Ürün arızalı diye ödeme yapmayacak mısın?' dedi ve küçümseyici tavır sergiledi. 'Senin aldığın tutara şu an çekyat yok, 75 bin TL nedir ki, çekyat alamazsın o fiyata.' dedi. Arızayla ilgili tekrar onunla görüşmem gerektiğini söyledi ama zaten onunla görüşmüştüm. Üslubu o kadar kaba ve küçümseyiciydi ki cevap bile veremedim, konuşmama izin vermedi. Bölgeden tekrar aradılar, aynı sorunu anlattım. H***** Hanım’ın üslubu ile ilgili yaptırım uygulanmasını istiyorum. Böyle bir davranış kabul edilemez. M**** Bey’e şikayet edeceğimi söyledim, 'Kime şikayet edersen et.' dedi.
Bir an önce arızanın çözülmesini, gerekirse değişim talep ediyorum. Ayrıca H***** Hanım’ın tavrından dolayı da özür bekliyorum.
Öncelikle kolay gelsin. Büyük bir İstikbal mağazasının itibarını zedeleyen bir satış sorunu yaşadım. 05.07.2021 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satışı yapan kişi, ürünün 10 yıl garantili olduğunu ve herhangi bir çökme ya da deformasyon durumunda bunun mağaza tarafından karşılanacağını ifade...
İstikbal'den almış olduğumuz çekyat deforme oldu. Ürünün altında bir çelik kırılmış dediler. Kumaşın içinde bunu da 2600 TL karşılığında onarabileceklerini söylediler. Ancak fabrika hatası olduğunu kabul etmiyorlar. Kullanıcı hatası olduğunu, ürünü aldığımızda bakmamız gerektiğini söylediler. Kuma...
Yaklaşık 5 ay önce İstikbal mağazasından koltuk takımı aldım. 41 bin TL ödedikten 2 hafta sonra koltuğun bir ayağı eğrildi ve servis gelip onarım yaptı. Ancak sonrasında tekrar eğrildi ve yine servis geldi. Bu sefer servis ayağı alıp götürdü ve 1 ay sonra getirip taktılar. Fakat diğer ayağı da eğril...
09 Ekim 2022'de ödemesini yaptığım ve 01 Kasım 2022'de teslim aldığım koltuk takımı için yaklaşık 2 ay sonra üretim hatası sebebiyle servis çağırdım. Yine yaklaşık 2 ay gibi bir tamir süresinden sonra, ürünümde yapıştırıcı lekeleri olmasına rağmen tamir edilmesine sevinerek kullanmaya devam ediyordu...
İstikbal'den ekim başında koltuk siparişi verdik. Verdiğimiz koltuk kasım sonunda teslim edildi. Gelen üründe bir parçası yanlış renk geldi. Konuştuk, değişim istedik. Onayladılar, tamam dediler. Değişimini yapacağız dediler. Şu an 19 Şubat'tayız, hâlâ değişim yapılmadı. Üstüne diğer parçalarda da ...
Yorumlar