to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’dan İstikbal koltuk takımı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 4 ay olmuşken koltuklarımı ilk defa sildiğimde kumaştaki desenlerin kaybolduğunu ve renginin değiştiğini fark ettim. Silerken sadece beyaz sabun kullandım, buna rağmen koltukların desenleri gitti.
Ürünü alırken özellikle “yıkanır mı, silinir mi, sorun olur mu” diye sorduğumda, aldığım firmadaki yetkililer hiçbir sorun olmayacağını söyleyerek beni bu konuda rahatlattı. Ancak yaşadığım problem üzerine aradığım servis eve gelip inceledi ve koltukların ters yönde silindiği için desenlerin yok olduğunu, bu şekilde temizlenmemesi gerektiğini söyledi. Bugün gelen servis ayrıca kumaşın yıkanamayacağını, silme işleminin de sadece tek yöne doğru yapılması gerektiğini belirtti ve bu durumun garanti kapsamına girmediğini, değişim yapılırsa bedelinin benden alınacağını iletti.
Ürünü alırken verilen bilgilendirme ile şu anki servis yaklaşımı birbiriyle tamamen çelişiyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Koltuk takımımın, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
1 yıl önce aldığımız İstikbal markasının koltuk takımlarında bir süre sonra renk solması ve tüylenme gibi sorunlar ortaya çıktı. Servisini çağırdığımızda, umursamaz bir tavırla kullanıcı hatası olduğunu söylediler. İstikbal'in bu kumaşta bu tür sorunların olabileceğini bildiğini, gerekli testlerin y...
İstanbul Pendik Alt Kaynarca’da bulunan İstikbal Yazarlar Mobilya bayisinden yaklaşık 1,5 ay önce bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldığım günden kısa bir süre sonra koltukların kumaşında kan ve boya lekeleri oluştu ve bu lekeleri ne kadar dikkatli temizlemeye çalışsam da çıkmadı. Ayrıca başlıklarda o...
27.05.2025 tarihinde İstikbal firmasından satın aldığım koltuk takımında, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre içinde, kumaşta ciddi şekilde tiftiklenme ve deformasyon meydana gelmiştir. Ürün ev ortamında, normal kullanım şartlarında kullanılmış olmasına rağmen bu sorun oluşmuştur. Teknik servis tarafım...
2023 Ekim ayında Nevşehir İstikbal mağazasından Villa koltuk takımı ve sandalyelerini yaklaşık 130.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım ilk aydan itibaren koltuk takımının ve sandalyelerin kumaşı ciddi şekilde tüy topluyor, sürekli elimde rulo ile gezmek zorunda kalıyorum. Üzerine biri oturduğunda k...
İstikbal Tema Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinden 2024 yılında aldığım krem renk Viola üçlü koltuğumda, yemek masası sandalyelerimde ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık üç ay sonra, Aralık 2025 civarında aşırı tiftiklenme ve kumaşta belirgin renk değişimi olduğunu fark ettim. Koltuk, düğün öncesi alı...
Yorumlar