Garanti Dışı Renk Solması: İstikbal Koltuk Takımımın Onarım İsteği

Aksaray İstikbal bayisinden Kasım 2025’te aldığım Estilo koltuk takımında kısa süre içinde genel olarak renk solmaları oluştu. Koltuğu ilk alırken kumaş solması veya benzeri sorunlar olması durumunda iki yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti.

Sorun ortaya çıktıktan sonra bayiye ve ardından teknik servise başvurdum. Eve gelen teknik servis, koltuklardaki solmayı “yanık” olarak değerlendirip garanti kapsamına girmediğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti. Ancak ben bu durumun kullanım hatası değil, kumaş kaynaklı bir problem olduğunu ve ilk satışta verilen garanti bilgisinin de bu yönde olduğunu düşünüyorum.

İstikbal’in bu mağduriyetimi garanti kapsamında değerlendirerek koltuk takımımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse değişimini talep ediyorum.