to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Bianca Sehpa İçin İstikbal Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
İstikbal’den aldığım Bianca sehpa 23 Şubat’ta teslim edildi ancak ürün daha baştan sorunlu geldi. Sehpanın ayağında ve üst kısmında problem var, ayrıca üzerinde boya çıkmaları mevcut. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde defolu gelmesi beni oldukça mağdur etti.
Yaşadığım problem üzerine bayiyi aradım ve İstikbal müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Tarafıma “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ne bayi ne de İstikbal konuyla ilgilenmedi.
Sorunlu gelen bu Bianca sehpanın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya gerekirse iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
23 Şubat’ta İstikbal Bianca sehpa aldım, Galeri Fuar Mobilya Mahmutbey şubesinden teslim edildi. Aldığım iki sehpa da sorunlu geldi, ürünlerdeki problemler nedeniyle ne mağazadan ne de İstikbal’den herhangi bir ilgi ve çözüm göremedim. Ne arayan var ne soran, muhatap bulamıyorum.
Mağaza ile görüştüğümde de somut bir dönüş alamadım, konuyla ilgilenecek kimseye yönlendirilmedim. Bu kadar bilinen bir markadan aldığım ürünlerin hem sorunlu çıkması hem de sonrasında tamamen sahipsiz bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sorunlu gelen iki sehpanın acilen ya sorunsuz yenileriyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Mağaza beni engelledi. Galeri fuar Mahmutbey şubesi. İstikbale ulaşamıyorum. En son çare Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım.
Asla muhatap yok asla tavsiye etmiyorum İstikbal artık almam eskiden çok iyiydi ama şu an muhatap yok
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ne bilgi ne muhatap hakkımı zaten tüketici hakem heyetinde arayacağım burda yanıltıcı bilgi yazdığınız için sizleri kınıyorum
