to read complaints and reviews, or file yours.Berjerde Deformasyon Ve Renk Farkı: Yetersiz Çözüm
Serik İstikbal şubesinden aldığım koltuk takımı için yaklaşık iki ay boyunca ürünün yapılmasını ve teslim edilmesini bekledim. Teslimat sonrasında ise berjerlerden birinin kumaşında her yerde deformeler olduğunu ve berjerin ayaklarının diğer parçalardan farklı olarak koyu renkte geldiğini gördüm. Bu nedenle bana sıfır ürün yerine ellerinde bulunan sorunlu bir ürünün gönderildiğini anladım.
Durumu Serik İstikbal şubesine ilettiğimde, berjerin tamamen yenisini sipariş edip değiştirmek yerine sadece ayaklarını değiştirerek çözüm üretildi. Ancak ürün zaten baştan deformeli geldiği için bu çözüm benim için yeterli olmadı ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Aldığım hizmetten ve sorunun ele alınış şeklinden hiç memnun kalmadım.
Bu süreçteki yaklaşım ve çözümler nedeniyle İstikbal markasına ve Serik şubesine olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını, yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
