to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'dan Üçlü Koltukta Renk Solması, Ücretsiz Onarım İstiyorum
Hatay İskenderun Denizciler şubesindeki İstikbal bayisinden yaklaşık üç yıl önce bir koltuk takımı aldım. Takımdaki üçlü koltuğun sol tarafının rengi belirgin şekilde soldu, ancak takımda bulunan berjerlerde hiçbir solma olmadı. Aynı takım içinde sadece üçlü koltuğun bir bölümünde renk solması olması, ürünün kumaşında ya da üretiminde bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Renk solmasını birinci yıl dolmadan fark ettim ve ürünü aldığım yerle görüştüğümde, üçlü koltuğun yeniden kaplanması gerektiği ve bunun için ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünü daha birkaç yıl bile kullanmadan böyle bir sorunla karşılaşmış olmama rağmen benden ücret talep edilmesi, İstikbal’in malının arkasında durmadığını hissettirdi. Üstelik istenen bu ek ücreti karşılayacak bütçem de bulunmuyor.
Üçlü koltuğun solma yapan kısmının, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan kumaşının değiştirilmesini ve gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve firma tarafından müşteri mağdur edilmeden çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
