Ayıplı Ve Eksik Ürün Gönderimi, Çözüm Bekleyen Şikayet

Şanlıurfa Suruç İstikbal mağazasından, mağaza yöneticisi M***** A***** aracılığıyla Borneo Bohem Genç Odası takımı sipariş verdik. 25 Ağustos’ta yapılan ilk teslimattan itibaren ürünler sağlam ve sorunsuz gelmedi. Takımın bazı parçaları hasarlı ve kırık durumdaydı, ayrıca tarafımıza sıfır ürün yerine teşhir ve ayıplı ürünler gönderildi, bazı parçalar ise eksik gönderildiği için ürünü tam ve sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Ürünü teslim aldığımız günden bu yana, 10 günü aşkın süredir bu ayıplı ürünler için çözüm bekliyoruz. Mağaza yöneticisi M***** A***** sürekli “bugün gelecek, yarın gelecek” diyerek bizi oyalıyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve sorunlarımız çözümsüz bırakılıyor. Bu süreçte ne parça değişimi ne de düzgün bir geri dönüş sağlandı.

Ben bu ürünü sıfır, eksiksiz ve hatasız olarak satın aldım ve teşhir ya da ayıplı ürün kabul etmiyorum. Tüm hasarlı, ayıplı, teşhir ve eksik parçaların tamamının, gecikmeye sebep olmadan, sıfır ve kusursuz ürünlerle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.