Otobüs Tuvalet Molasında Beni Ve Çocuğumu Yolda Bıraktı, Mağdur Edildim

17 Ağustos tarihinde, İstanbul Seyahat’in Ankara-Tekirdağ sabah 9 seferinde 8 ve 9 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyordum. Gebze Otogarı’nda tuvalete gitmek için şoför ve muavini bilgilendirmeme rağmen, otobüs beni almadan hareket etti. Tuvaletten çıktığımda otobüsü göremeyince yazıhaneye başvurdum, durumu anlattım ve araca ulaşıldı. Ancak otoyola yakın oldukları için “dönemeyiz, taksiyle gelsin” denildi.

Taksiyle araca ulaşmaya çalışırken, taksi şoförü de beni yanlış bir yere götürdü. Yabancısı olduğum bir şehirde, çocuğumla birlikte yolda bırakıldım ve kimse bana ulaşmadı. Sonrasında AŞTİ yazıhanesine ulaşarak şoförlerin telefonuna erişebildim. Bu süreçte ciddi zaman kaybı, stres ve ekstra taksi ücreti gibi mağduriyetler yaşadım. Ayrıca, yaşadığım bu zor durumda özür beklerken, personel tarafından “senin yüzünden rötar yaptık” şeklinde olumsuz bir tepkiyle karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.