to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Bilet Gelmedi, İade Bekliyor
İstanbul Seyahat’in internet sitesi üzerinden 15 Ağustos saat 01.30 Edirne – İstanbul Havalimanı seferi için iki kişilik, toplam 1.600 TL tutarında bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında para hesabımdan çekilmesine rağmen sistem bilet oluşturmadan hata verdi.
03.08.2026 tarihli banka hareketlerimde de 1.600 TL’lik pos işlemi açıkça görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin en geç 24 saat içinde hesabıma iade edileceği söylendi ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez konunun muhasebeye yeniden iletileceği belirtildi fakat hesaplarıma hala bir iade yansıması olmadı. Hem biletim olmadığı hem de tutarın uzun süredir hesaplarımda bekletilmesi sebebiyle mağdur durumdayım.
Ödediğim 1.600 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun incelenmesini talep ediyorum.
