İstanbul Seyahat Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Bilet Değişikliği Sorunu

İstanbul Seyahat’ten bugün için saat 08:00 Tekirdağ–Edirne seferine, hata sonucu yanlışlıkla bilet aldım, aslında Edirne–Tekirdağ bileti almak istiyordum. Durumu fark eder etmez bu sabah 07:30’dan sonra müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bilet yönünü düzeltmek istedim ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Aracın kalkış saati olan 08:00’den sonra firma bu kez beni arayarak aracın kalktığını ve artık bilet üzerinde hiçbir işlem yapamayacaklarını iletti. Yani sefer saatinden önce kendilerine ulaşamadığım için, tamamen iletişim aksaklığı yüzünden mağdur oldum.

PNR numarası 27797184 olan biletim için tarih veya yön değişikliği yapılmasını, mümkünse açık bilete çevrilmesini ya da bunlar olmuyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. İletişim eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.