Satın Aldığım 2+1 Otobüs Koltukları Verilmedi, Minibüse Aktarıldım

06.04.2026 Pazartesi günü saat 18:16’da Esenler Otogarı’ndan Obilet üzerinden İstanbul Konfor firmasına ait 2+1 otobüste 4, 7 ve 10 numaralı koltuklardan üç adet bilet satın aldım. Buna rağmen otobüsle perondan çıkış yapılması gerekirken, bizi normal bir minibüse bindirerek Esenler’den Sultanbeyli’ye kadar minibüsle götürdüler.

Daha Esenler Otogarı’ndayken koltuk numaralarıyla ilgili sorun yaşadık; buna karşılık “Oraya gidince aynı koltuklara oturacaksınız” denilerek bizi ikna ettiler ve biz de buna güvendik. Ancak Sultanbeyli’ye ulaştığımızda bu kez 2+1 araç yerine 2+2 bir araca sevk edildik; üstelik listede ismimiz bile yoktu. Bizi listenin dışında olmamıza rağmen en arka koltuklara alıp bu şekilde göndermeye çalıştılar. Koltuklara oturduğumuzda ise, bu koltukların gerçek sahipleri çıkmasın diye resmen tedirgin bir yolculuk yaptık.

Yaşadığım bu süreçte hem satın aldığım 2+1 koltuk düzeni sunulmadı, hem de listede ismimin bulunmaması nedeniyle mağdur edildim. Obilet ve İstanbul Konfor firmasının bu uygulamalarından dolayı şikayetçiyim. Bu yaşananların resmi olarak kayıt altına alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.