Aktarmalı Ve Uzayan Sefer Nedeniyle Zaman Ve Ücret Mağduriyeti

26.04.2026 tarihinde saat 08.30 Sabiha Gökçen – Bursa seferi için İstanbul Konfor firmasından yaklaşık 450 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak sefer, bilet alırken beklendiği gibi direkt otobüsle yapılmadı; önce havalimanından Havaş aracıyla alınıp başka bir noktaya götürüldük, ardından İstanbul Konfor aracına transfer edildik.

Bu süreçte araç neredeyse dolmuş gibi birçok yere uğrayarak ilerledi, bu nedenle hem yol uzadı hem de kalkış ve varış saatleriyle ilgili ciddi zamanlama sorunu yaşandı. Sefer planlaması ve organizasyonu tam bir karmaşaydı, bilet alırken bu şekilde aktarmalı ve her yere uğrayan bir düzen olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili firma yetkilileriyle görüştüğümde ise “Bizde böyle, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Hem ödediğim ücret hem de harcadığım zaman göz önüne alındığında, bu yaklaşımı ve verilen hizmeti kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Firmadan, bu hat için sefer düzeninin yeniden planlanmasını, yolcuların önceden net şekilde bilgilendirilmesini, zamanlama sorununun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.