to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi, Mola Eksikliği Ve Personel Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
18.08.2025 tarihinde saat 10:00’da Fethiye Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na gitmek üzere İstanbul Kalesi firmasından 1500 TL civarında ödeme yaparak 29 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 3G700M0AL). Otobüsün saat 22:00’de İstanbul’da olması gerekirken, bu saate kadar hala Bursa’da bulunuyorduk ve ciddi bir gecikme yaşandı. Ayrıca, firmanın servis hizmetinin olmadığını öğrendim. İstanbul’a ulaştığımda metro çalışmayacağı için eve ulaşamayacağım; oysa biletimi özellikle erken saatte almak istemiştim.
Yolculuk boyunca 8 saat boyunca hiç mola verilmedi ve sadece çay, kahve gibi sıvı ikramlar yapıldı, herhangi bir gıda ikramı sunulmadı. Ayrıca, personel yolculardan gelen tepkilere karşı “Sanki trafiği ben yapıyorum” diyerek yolculara bağırdı ve olumsuz bir tutum sergiledi. Bu yaşadıklarım nedeniyle çok mağdur oldum ve firmanın yaşattığı bu aksaklıkların giderilmesini, ücretimin iadesini ve müşterilere daha iyi hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Saat şu an 23.38 ve otobüs Gebze'de saat 10da Alibeyköy otogarda olması gerekiyordu ve otogara eğer varabilirse otobüs ve metro saatini çoktan geçmiş olacak ve benim eve dönmek için verecek taksi param yok gerçekten yazıklar olsun hayatımda bu kadar kötü bir yolculuk çekmedim. Asla kullanmam paramın iade olmasını istiyorum çok kötü
Saat şu an 00.52 tekrar ediyorum saat 22.00da otobüsün Alibeyköy otogarda olması gerekiyordu yarın sabah sınavım var ve nasıl yetişeceğimi bilmiyorum otobüs şu an alakasız bir şekilde rica taraflarında benim paramı geri iaden edin ben zar zor bir şekilde sınava gelmek için bilet aldım o da bu şekilde boşa gitti hala otogara varamadı
Saat şu an 01.17 Göktürkler merkezde otobüs. Diyeceklerim bu kadar Alibeyköy otogara ne zaman varırız bilmiyorum. Sabah sınavım var cebimde taksiye verilecek param yok. Ne yapacağım hakkında hiçbir fikrim yok eve kaçta varabileceğimi bilmiyorum. Sınava muhtemelen yetişemeyeceğim. Paramı iade edin.
Saat tam 01.32de Alibeyköy otogara geldi otobüs. Diyeceklerim bu kadar ücret iadesi talep ediyorum her türlü yere şikayette bulunacağım.
