to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süren Yolculuk, Gecikme Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet
29 Ekim Çarşamba akşamı saat 21:00’de İstanbul Kalesi firmasından Alibeyköy’e bilet aldım (PNR: 3G701951X). Bilet üzerinde ve sistemde varış saati 05:55 olarak görünüyordu. Ancak otobüs, Alibeyköy’e sabah 08:45’te ulaştı. Toplamda yaklaşık 12 saat süren yolculuk boyunca Afyon ve Bursa’da iki kez yemek molası verildi ve sistemde kayıtlı olmayan yerlerden yolcu alındı. Bu büyük gecikme nedeniyle işe geç kaldım ve bugün işe hiç gidemeyecek duruma geldim; servisimi kaçırdım ve mağdur edildim.
Yolculuk sırasında araç çok soğuktu ve bu da yolculuğu daha da zorlaştırdı. Araçtaki görevliye durumu sorduğumda, “Biz sisteme bağlı kalmayız” şeklinde bir yanıt aldım. 800 TL ödediğim bu yolculukta hem zaman kaybı hem de hizmet kalitesizliği yaşadım.
Firmadan yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi, özür ve konuya dair açıklama talep ediyorum.
Gelişme
29 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kalesi Turizm ile 21:00’de Isparta’dan Alibeyköy’e gitmek üzere 3G701951X numaralı otobüs bileti aldım. Bana yolculuğun sabah 05:55’te Alibeyköy’de sona ereceği bildirildi. Ancak otobüs, sistemde belirtilmeyen tesislerde iki kez yemek molası verdi ve kayıtlı olmayan yerlerden yolcu aldı. Yolculuk yaklaşık üç saat gecikmeyle, 08:45’te Alibeyköy’e ulaştı.
Yolculuk sırasında görevliye durumu ilettiğimde, “Bizim araba sisteme bağlı kalmaz ki” şeklinde bir yanıt aldım ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Bu gecikme nedeniyle işime geç kaldım ve planlarım aksadı. Yolculuk için 800 TL ödeme yaptım.
Sürekli gereksiz molalar verilmesi, sistemde belirtilmeyen duraklardan yolcu alınması ve ciddi gecikme nedeniyle mağdur edildim. Konuyla ilgili olarak firmayla iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve özür dahi dilenmedi.
Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sistemde 8 saat yazıyor
