to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim Çarşamba akşamı saat 21:00’de İstanbul Kalesi firmasından Alibeyköy’e bilet aldım (PNR: 3G701951X). Bilet üzerinde ve sistemde varış saati 05:55 olarak görünüyordu. Ancak otobüs, Alibeyköy’e sabah 08:45’te ulaştı. Toplamda yaklaşık 12 saat süren yolculuk boyunca Afyon ve Bursa’da iki kez yemek molası verildi ve sistemde kayıtlı olmayan yerlerden yolcu alındı. Bu büyük gecikme nedeniyle işe geç kaldım ve bugün işe hiç gidemeyecek duruma geldim; servisimi kaçırdım ve mağdur edildim.
Yolculuk sırasında araç çok soğuktu ve bu da yolculuğu daha da zorlaştırdı. Araçtaki görevliye durumu sorduğumda, “Biz sisteme bağlı kalmayız” şeklinde bir yanıt aldım. 800 TL ödediğim bu yolculukta hem zaman kaybı hem de hizmet kalitesizliği yaşadım.
Firmadan yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi, özür ve konuya dair açıklama talep ediyorum.
29 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kalesi Turizm ile 21:00’de Isparta’dan Alibeyköy’e gitmek üzere 3G701951X numaralı otobüs bileti aldım. Bana yolculuğun sabah 05:55’te Alibeyköy’de sona ereceği bildirildi. Ancak otobüs, sistemde belirtilmeyen tesislerde iki kez yemek molası verdi ve kayıtlı olmayan yerlerden yolcu aldı. Yolculuk yaklaşık üç saat gecikmeyle, 08:45’te Alibeyköy’e ulaştı.
Yolculuk sırasında görevliye durumu ilettiğimde, “Bizim araba sisteme bağlı kalmaz ki” şeklinde bir yanıt aldım ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Bu gecikme nedeniyle işime geç kaldım ve planlarım aksadı. Yolculuk için 800 TL ödeme yaptım.
Sürekli gereksiz molalar verilmesi, sistemde belirtilmeyen duraklardan yolcu alınması ve ciddi gecikme nedeniyle mağdur edildim. Konuyla ilgili olarak firmayla iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve özür dahi dilenmedi.
Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
29 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kalesi Turizm’den, Isparta Otogarı’ndan Alibeyköy’e gitmek üzere saat 21:00 kalkışlı standart otobüs bileti aldım (Bilet No: 3G701951X). Yolculuğun sabah 05:55’te Alibeyköy’de sona ereceği bildirildi. Ancak otobüs, firmanın kendi sisteminde belirtilmeyen tesislerde iki kez yemek molası verdi ve kayıtlı olmayan yerlerden yolcu aldı. Bu durum, firmanın kendi kurallarına ve bana bildirilen bilgilere aykırıydı.
Yolculuk sırasında görevliye bu durumu ilettiğimde, “Bizim araba sisteme bağlı kalmaz ki” şeklinde bir yanıt aldım ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Sonuç olarak otobüs, planlanan saatten yaklaşık üç saat geç, 08:45’te Alibeyköy’e vardı. Bu gecikme nedeniyle işime gidemeyip mağdur oldum ve planlarım tamamen aksadı. Yolculuk için 800 TL ödeme yaptım.
Firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir özür, ücret iadesi veya telafi teklifi almadım. Halen firmanın kendi sisteminde saat düzenlemesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sürekli gereksiz molalar verilmesi, sistemde belirtilmeyen duraklardan yolcu alınması ve ciddi gecikme nedeniyle mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
18.08.2025 tarihinde saat 10:00’da Fethiye Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na gitmek üzere İstanbul Kalesi firmasından 1500 TL civarında ödeme yaparak 29 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 3G700M0AL). Otobüsün saat 22:00’de İstanbul’da olması gerekirken, bu saate kadar hala Bursa’da bulu...
İstanbul Kalesi firmasına ait, 12.00’de İzmir’den Gebze’ye hareket eden otobüsle seyahat etmekteydim. Ancak yolculuk sırasında ciddi aksaklıklar yaşandı ve bu durum hem can güvenliğimizi riske attı hem de mağduriyet yaşamamıza sebep oldu. Otobüs, Balıkesir istikametinde lastik patlaması sonucu arız...
23 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasının 17.15 Bursa-İstanbul seferini kullandım (PNR: 3G700YTN1). Yolculuk boyunca her durakta yaklaşık 20 dakika bekletildik ve Sultanbeyli Otogarı’nda otobüs yaklaşık 30 dakika boyunca bir kenara çekilip hiçbir açıklama yapılmadan bekletildi. Normalde 19....
8 Haziran 2024 tarihinde Aydın’dan İstanbul’a giden İstanbul Kalesi firmasına ait 54 az 412 plakalı otobüsle (PNR: 03G700NTR2) yaptığım yolculukta ciddi mağduriyetler yaşadım. Araç Aydın’dan çıktıktan kısa bir süre sonra klimalar bozuldu ve yolculuk boyunca konforsuz bir ortamda seyahat etmek zorund...
29 Ekim 2025 tarihinde Bursa’dan İstanbul’a İstanbul Kalesi firmasının 08:00 kalkışlı otobüsüyle seyahat ettim. Otobüs 10 dakika gecikmeli olarak 08:10’da hareket etti. Yolculuk boyunca otobanda herhangi bir sebep olmadan uzun süre beklemeler yaşandı ve yolculuk toplamda 3,5 saati geçti. Firmanın in...
Yorumlar