Otobüs Gecikmesi Ve Arıza Nedeniyle Uçak Bileti Mağduriyeti

19.08.2025 tarihinde saat 21:45’te Manisa’dan İstanbul’a hareket etmesi gereken İstanbul Kalesi otobüs firmasına ait sefer için Obilet üzerinden bilet aldım (PNR: 35FDSR). Otobüs hem geç kaldı hem de yolda arızalandı. Bu nedenle zamanında İstanbul’a ulaşamadım ve planladığım uçak seferini kaçırdım.

Uçak biletimi gidiş-dönüş olarak satın almış olmama rağmen, gidiş kısmını kullanamadığım için dönüş biletim de aynı gün içinde yanacaktı. Mağduriyetimi gidermek için başka bir saatten uçak bileti almak zorunda kaldım ve değişiklik ücreti olarak 4.275 TL ödedim.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir maddi zarara uğradım. Obilet ve İstanbul Kalesi firmalarının bu mağduriyeti gidermesini, özellikle de ödediğim uçak bileti değişiklik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sadece “dönüş yapılacak” denilerek ilgilenilmedi.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.