to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Anneler Günü Çiçeği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
İstanbul Çiçekleri üzerinden Anneler Günü için w237341 numaralı siparişi verdim. İnternet sitesinde teslimat aralığı 13:00–18:00 olarak belirtilmesine rağmen şu an saat 22:15 olmasına karşın çiçek hâlâ teslim edilmedi. Anneler Günü bitti, bu gecikme nedeniyle anneme karşı da mahcup oldum.
Müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım, WhatsApp hattına da yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem söz verilen teslimat saatine uyulmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin operasyon yoğunluğu ve bölgesel planlama nedeniyle belirlenen teslimat saat aralığının dışında, gecikmeli olarak teslim edildiği tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyoruz. Konu ile ilgili gerekli inceleme yapılmış olup süreç tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
