to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri'nden Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1700 TL İade Talebi
12.05.2026 tarihinde saat 13.58’de İstanbul Çiçekleri üzerinden arkadaşımın doğum günü için online olarak w280071 numaralı siparişi verdim, ancak ürünüm belirtilen zamanda teslim edilmedi. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, 1.700 TL tutarındaki siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve arkadaşıma karşı bu nedenle mahcup oldum.
Yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve durumumla ilgili bilgi alamıyorum. Aynı zamanda WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat süreci ne de yaşanan gecikme hakkında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili firmadan yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum. Bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha İstanbul Çiçekleri’nden alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki herkesi de aynı şekilde uyarmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Siparişim 22.40 gibi teslim edildi. Paketlemesi çok özensizmiş. Kutlama kartları ıslak gelmiş. İstanbul çiçekleri bugün birkaç müşteri kaybetti. Bu tutumları ve özensizlikleri doğru değil
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili yapılan incelemede, ürünün teslimat sürecinde taşıma esnasında dış etkenler nedeniyle ıslandığı ve bu durumun ürünün görsel ve kalite bütünlüğünü olumsuz etkilediği tespit edilmiştir. Yaşanan bu durumdan dolayı tarafınıza zamanında ve beklenen kalitede teslimat sağlanamamış olması nedeniyle özür dileriz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli kontroller yapılmış olup, yaşanan aksaklık ilgili birimlerimize iletilmiştir. Süreçlerin iyileştirilmesi adına gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
