to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çiçek Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
11.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri uygulaması üzerinden bir çiçek buketi siparişi verdim. Siparişimin aynı gün teslim edilmesi gerekiyordu ancak çiçek karşı tarafa hiç ulaşmadığı halde sistemde 11.05.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. İlgili sipariş numaram w272803.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen operatöre bağlanamadım ve arama sonlandırıldı. Daha sonra tekrar aramama rağmen bilerek açmıyorlarmış gibi hiçbir şekilde ulaşamadım. Uygulama üzerinden de yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünü teslim alamadım hem de firma ile iletişime geçemediğim için mağdur oldum. Bu nedenle ilgili siparişe ait ücretin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anneler Günü döneminde oluşan yoğunluk sebebiyle siparişiniz planlanan teslimat süresi içerisinde tarafınıza ulaştırılamamıştır. Süreç içerisinde sizinle iletişime geçilmiş olup, talebiniz doğrultusunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşanan gecikme ve aksaklık nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
