to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri'nden Aldığım Orkide Görseliyle Uyuşmuyor Ve Bakımsız Geldi
İstanbul Çiçekleri üzerinden Anneler Günü için görseldeki orkideyi özellikle seçerek sipariş verdim. Ancak bugün Bahçelievler ilçesine teslim edilen orkide, sitede yer alan görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça bakımsız ve hediye edilmeye uygun olmayan bir halde ulaştı.
Orkide çiçek dallarından birinin çiçek kısmının zaten kopmuş olduğunu, yapraklarının sararıp çürüdüğünü ve mevcut çiçeklerinin tamamen pörsümüş durumda olduğunu gördüm. Özel ve anlamlı bir gün için özenle seçip ücretini ödediğim bu ürün, teslim edildiği haliyle hediye olarak verilebilecek durumda değildir.
Sipariş numaram p136278 olup, WhatsApp hattı üzerinden firmaya hemen yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün görseldeki canlı ve sağlıklı orkideyle ilgisi olmayan, kusurlu bir ürün olarak gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücret iademin yapılmasını veya ilandaki görsele ve niteliklere gerçekten uyan, taze ve sağlıklı bir orkide ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Attığım fotoğraflara müşteri hizmetlerinin dalga geçer gibi yanıtı ektedir:
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda iade süreciniz başlatılmıştır. İade işleminizin en kısa sürede tamamlanması için gerekli aksiyonlar alınmış olup süreç tarafımızdan yakından takip edilmektedir. İadeniz tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Evet yarın gelip ürünü iade alacaksınız. Umarım başkasına satmaya çalışmazsınız. Hem mağdur edip hem telafi bile sunmadınız, bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım.
Ne zaman geleceksiniz saat 18.30 işimiz var oyalamayın lütfen
6 gün geçti ne zaman paramı yatıracaksınız?
