to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Çiçek Siparişinde Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve İade Talebi
10.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesinden, teslimat saati en geç 18.00 olacak şekilde 2 adet “Cutie Multi Midi Çift Dallı Mor Orkide Aranjmanı” siparişi verdim. İstanbul Bağcılar Fatih Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken bu siparişim belirtilen saat gelmesine rağmen hiçbir şekilde adrese ulaşmadı.
Saat 20.00 civarında sisteme girdiğimde sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim, ancak adrese kesinlikle herhangi bir çiçek gelmedi, kapıya gelen ya da telefonla arayan kimse olmadı. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş gibi gösteriliyor.
P264101 numaralı siparişim için yaklaşık 2000 TL tutarında online ödeme yaptım. Yaşadığım bu durum üzerine ne müşteri hizmetlerinden ne de WhatsApp hattı üzerinden herhangi bir geri dönüş alabildim, sorunumla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
P264101 numaralı siparişimle ilgili olarak, sipariş ettiğim ürünlerin gerçekten adrese teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesine dair tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
