to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gelmedi, İptal Edildi Ve İade Bekleniyor
10.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden “Mor beyaz papatya buketi – Kuzguncuk” isimli ürünü sipariş verdim. Sipariş ekranında 10.05.2026 tarihinde 11:00–16:00 saatleri arasında teslim edileceği yazıyordu ancak belirtilen saatler içinde herhangi bir teslimat yapılmadı.
11.05.2026 tarihinde sipariş durumum “hazırlanıyor” olarak güncellendi, bugün yani 12.05.2026 tarihinde ise sistemde siparişimin “iptal/iade edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen kredi kartı ile ödediğim tutarın tarafıma iadesi henüz yapılmadı. İlgili sipariş numaram W239094’tür.
Yaşadığım sorun üzerine hem e-posta gönderdim, hem WhatsApp üzerinden mesaj attım hem de müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir kanaldan kimseye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin iptal edilmesine rağmen ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. W239094 numaralı siparişinizle ilgili olarak sistemde yapılan kontrolde, siparişinizin operasyonel yoğunluk ve sistemsel aksaklıklar nedeniyle zamanında hazırlanamadığı, bu sebeple **iptal/iade sürecine alındığı** görülmektedir. İade işleminiz banka süreçlerine iletilmiş olup, tarafımızdan gerekli iade talimatı 12.05.2026 tarihinde sistem üzerinden gerçekleştirilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ayrıca yaşanan yoğunluk ve teknik aksaklıklar nedeniyle iletişim kanallarında gecikmeler yaşanmış olabileceğini üzülerek belirtir, bu durum için özür dileriz. İade süreciniz tamamlandığında bankanız tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Süreçle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde tekrar yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
