to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi
İstanbul Çiçekçilik’ten internet üzerinden vazo çiçek siparişi verdim, ancak görselde seçtiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Sürpriz bir hediye için özenle seçtiğim çiçek yerine alakasız bir ürün gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
11 Mayıs’tan bu yana defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak telefonla saatlerce beklememe rağmen yanıt alamıyorum. Yazışarak görüştüğüm müşteri hizmetleri, çözüm olarak tarafıma bir kod tanımladı fakat bu kod da çalışmadı ve kullanamadım. İnsanları oyalayan, işe yaramayan kodlarla geçiştiriliyormuşum gibi hissediyorum.
P277231 numaralı siparişim için 1500 TL ödeme yaptım. Yanlış ve farklı bir ürün gönderildiği için, bu siparişin tamamen iptal edilmesini ve 1500 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ürünün iadesi konusunda da benimle ivedilikle iletişime geçilmesini ve bu sürecin artık uzatılmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili yapılan incelemede, operasyon sürecinde yaşanan bir karışıklık nedeniyle tarafınıza farklı bir ürün teslim edildiği tespit edilmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından sizinle görüşme sağlanmış olup, yaşanan memnuniyetsizlik adına tarafınıza indirim kodu tanımlanmıştır. Yapılan kontrollerde, ilgili indirim kodunun aktif durumda olduğu ve kullanımına ilişkin gerekli aksiyonların tamamlandığı görülmektedir. Bu nedenle mevcut süreç kapsamında ek bir işlem sağlanamamaktadır. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
