to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Ve İzmirdeki Çiçeklerin Görünüm Ve Kalite Sorunu
08.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri firmasından Anneler Günü yoğunluğu olur diye erkenden, üç farklı adrese gönderilmek üzere çiçek siparişi verdim. İstanbul adresine giden çiçekte sorun yokken, Eskişehir ve İzmir’e gönderilen çiçeklerin durumu tam bir hayal kırıklığı oldu. Gönderilen ürünler saksıda adeta ot şeklinde, özensiz ve görsellerdeki ile hiçbir şekilde uyuşmayan bir halde ulaştı.
Siparişi vermeden önce özellikle kargoda sorun olup olmayacağını sordum, “Yok, hep gönderiyoruz, bir sorun olmaz” denildi. Buna güvenerek sipariş verdim ancak 09.05.2026 tarihinde teslim edilen Eskişehir ve İzmir gönderimleri görsel ve kalite olarak kesinlikle vaat edileni yansıtmıyor. Sipariş numaralarım w164783 ve A163162’dir.
Bu nedenle, Eskişehir ve İzmir’e gönderilen sorunlu iki çiçeğin ücreti için tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu tür özel günlerde müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Merhabalar Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçmiş ve gerekli aksiyonlar alınmıştır. Yapılan incelemede, ürünlerin çıkış aşamasında standartlara uygun şekilde hazırlandığı ancak kargo taşıma sürecinde yaşanan olumsuzluklar nedeniyle hasar gördüğü değerlendirilmiştir. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli destek sağlanmış olup süreç tarafınızla karşılıklı iletişim içerisinde çözülmüştür. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için memnuniyet duyarız.
