to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tam Ücret İadesi Talebi
İstanbul Çiçekleri isimli firmadan Anneler Günü için 08.05.2026 tarihinde saksıda pembe lilyum siparişi verdik. 09.05.2026 tarihinde teslim edilen ürün ise sipariş ettiğimizle hiçbir şekilde uyuşmamaktaydı. Gelen çiçek tamamen kapalı, çiçekleri olmayan, yalnızca yeşil yapraklardan oluşan ve üzerinde hiç renk bulunmayan bambaşka bir ürün olarak gönderildi.
Özenle seçtiğimiz bir Anneler Günü hediyesinin bu şekilde alakasız bir ürünle değiştirilmesi hem bizi hem de annemizi mahcup etti. Sipariş esnasında neyi seçtiysek aynısının gönderilmesini beklerken, görselden ve açıklamadan tamamen farklı bir ürünle karşılaştık. Kayıtlı telefon numaram 0536*****03’tür.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü kendim bizzat bir çiçekçiden temin edeceğim için, en kısa sürede tarafıma ücret iadesinin sağlanmasını rica ederim.
Henüz bir geri dönüş almadım, ücret iadesi talebim hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan lilyum çiçekleri, ürünlerin tazeliğini ve kullanım ömrünü koruyabilmek adına çoğu zaman yarı kapalı veya kapalı formda gönderilmektedir. Lilyumlar uygun ortam koşullarında genellikle 1-2 gün içerisinde doğal olarak açmaktadır. Tarafınıza ulaşan ürünün beklentinizi karşılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizi ilgili birimlerimizle paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
