to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Teslimatı Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
İstanbul Çiçekleri üzerinden 9 Mayıs tarihinde 899,10 TL tutarında, w197062 numaralı online çiçek siparişi verdim. Anneler Günü için teslimat zamanı olarak 10 Mayıs Pazar günü 11.00–16.00 saatleri arasını seçtim. Siparişin Esenyurt / İstanbul adresine bu zaman aralığında teslim edilmesi gerekiyordu ancak Anneler Günü boyunca hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
10 Mayıs günü saat 11.00’den itibaren müşteri hizmetlerine yazmaya başladım, 16.00’ya kadar defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 11 Mayıs Pazartesi günü de siparişimin iadesi için yeniden kendilerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hâlâ bir dönüş yapılmadı.
Hem özel bir günde teslimat yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Ödenen 899,10 TL tutarındaki sipariş bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Böyle bir terbiyesizlik görmedim bugünde utanmadan siparişiniz teslim edildi diye mesaj geliyor Allah sizi bildiği yapsın...
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
