Anneler Günü Çiçek Siparişleri Teslim Edilmedi, Tam İade İstiyorum

10.05.2026 tarihinde Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri sayfasından iki ayrı sipariş verdim.

İlk siparişim w253761 numaralı, saat 12:35’te verilen ve 719,10 TL tutarındaki sipariştir. İkinci siparişim ise w251534 numaralı, saat 11:06’da verilen ve 944,10 TL tutarındaki sipariştir. Bu iki siparişi de özellikle Anneler Günü’nde zamanında teslim edilmesi için oluşturmama rağmen hiçbirisi teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Teslimatların yapılmaması üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “18. Sıradasınız” denilerek yaklaşık 1 saat boyunca telesekreterde bekletildim, hatta kapattım, tekrar aradım, yine aynı şekilde bekletildim. Bunun dışında WhatsApp üzerinden iki ayrı numaradan yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün sabah da tekrar ulaşmayı denedim ancak hâlâ firmaya ulaşamıyorum ve hâlâ tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Siparişlerden 1 i teslim edildi görünüyor ki edilmedi diğer de sistemde hala onaylandı görünüyor.

Toplamda 1.663,20 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Anneler Günü gibi manevi değeri yüksek bir günde, hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de çiçeklerin teslim edilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Teslim edilmeyen bu iki siparişimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili olarak yazılı bir açıklama ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle İstanbul Çiçekleri’nden şikayetçiyim.