to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Anneler Günü Çiçeği Siparişi
İstanbul Çiçekleri üzerinden Anneler Günü için 10.05.2026 tarihinde saat 11:00 civarında sipariş verdim. Sipariş numaram w252853. Siparişin aynı gün saat 18:00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistemde ürünün tam 18:00’de “yola çıktı” olarak gözüktüğünü gördüm. Bunu bir gecikme olarak görmezden gelsem de asıl sorun bundan sonra başladı.
Saat 20:00’dan sonra sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen alıcı adrese hiçbir teslimat yapılmadı, çiçek kesinlikle elimize ulaşmadı. Anneler Günü gibi özel bir günde hem ciddi bir mağduriyet yaşadım hem de karşı tarafta mahcup duruma düştüm.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim ancak telefon numaraları sürekli çalıyor görünmesine rağmen açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Yaşananlar nedeniyle kendimi resmen kandırılmış gibi hissediyorum.
Bu yüzden yerine ulaşmayan siparişimin ücretinin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
3 günün sonunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçebildim ve iade süreci başlattılar çok teşekkür ederim
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iadeniz yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
