to read complaints and reviews, or file yours.Yenidoğan Destek Paketi'nin Doğum Öncesi Sağlanmaması Nedeniyle Mağduriyet
İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin Yenidoğan Destek Paketi'ne üç gün önce başvurdum. Başvurum tamamlandıktan sonra sistemde “21. Haftamda doğum bekleniyor” şeklinde bir ibareyle karşılaştım ve başvurumun onaylanmasına rağmen desteğin doğumdan sonra verileceği anlaşılıyor. Ancak benim maddi desteğe ve doğum öncesi hazırlık yapmaya ihtiyacım var. Destek paketinin sadece doğumdan sonra verilmesi, doğum öncesi ihtiyaçlarımı karşılamamı zorlaştırıyor.
Başvuru sırasında herhangi bir müşteri veya başvuru numarası verilmedi, başvurumu B*** G***** adına ve İstanbul Bahçelievler ilçesinden yaptım. Paketin şartlarında doğumdan önce destek verilip verilmediğiyle ilgili net bir açıklama bulunmuyor, sadece “doğum bekleniyor” ifadesi yer alıyor. Doğum öncesinde de bu destekten faydalanmak ve gerekli hazırlıklarımı tamamlamak istiyorum.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve desteğin doğum öncesinde de sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Senin uygulaması üzerinden Yenidoğan Destek Paketi’ne yaklaşık 2 ay önce başvuruda bulundum. Başvuru yaptığımda hamileliğimin 21. Haftasındaydım, şu anda 29. Haftadayım ve 30. Haftaya girmek üzereyim. Buna rağmen uygulamada hâlâ sadece “Doğum bekleniyor” ibaresi görünüyor, başka hiçbir ilerleme veya bilgilendirme yapılmıyor.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden durumu ilettim, üzgün olduklarını ve bu konuya çözüm bulacaklarını söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı ve kimse gerçekten yardımcı olmadı. Hamileliğimin ilerlemiş olmasından dolayı, bu paketin gelip gelmeyeceğini bilmeden hazırlıklarımı tamamlayamıyor, eksiklerimi ona göre gideremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Başvurumun bir an önce onaylanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve Yenidoğan Destek Paketi’nin tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69355057373 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
