to read complaints and reviews, or file yours.Yenidoğan Destek Paketi Başvurumda Bilgilendirme Eksikliği Ve Süreç Belirsizliği
10 gün önce İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin Yenidoğan destek paketi için internet sitesi üzerinden başvuruda bulundum. Başakşehir ilçesinde ikamet ediyorum. Başvurumdan bu yana her aradığımda sistemde sıkıntı olduğu ve başvurumun görünmediği söylendi, beni sürekli beklemeye aldılar. Son birkaç gündür ise başvurum "evrak teslim" olarak gözüküyor fakat ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca SMS ile bilgi verileceği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir mesaj almadım.
Başvurumun durumu ve teslimat tarihi hakkında net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eylül ayında İBB internet sitesi üzerinden Hoşgeldin Bebek Paketi için başvuru yaptım. Şu anda başvuru durumum hâlâ “doğum bekleniyor” olarak görünüyor ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece sonucun SMS ile bildirileceği söylendi. Ancak başvurumu yaklaşık bir ay önce yapmama rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Bebeğimin doğumuna 2,5 ay var ve ürünlerin doğumdan önce teslim edilmesi ihtiyaçlarım açısından çok daha anlamlı olacak. Başvurumun hızlandırılmasını ve ürünlerin doğumdan önce teslim edilmesini rica ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-67817688380 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
