to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Sosyal Kartım Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok
27 Mart 2026 tarihinde İBB Sosyal Kartımı kaybettim ve aynı gün alo 153’ü arayarak kartımı kapattırıp yeni kart talebinde bulundum. Bu işlem sonrasında tarafıma SMS gönderilerek kartımın evime teslim edileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir gün veya tarih belirtilmedi.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne kartım tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu nedenle zor durumda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Başvuru kaydım 1-69921481760 numarasıyla sistemde bulunuyor.
Yeni kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İBB’ye bağlı sosyal yardım market kartımı Mart ayında kaybettiğim için hemen iptal ettirdim ve aynı gün içerisinde yeni kart talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ tarafıma gönderilmedi ve bu süreçte herhangi bir net bilgi alamadım.
Bu süre içinde alo 153 ve ilgili birimleri defalarca aradım, yaklaşık 20 kez durumumu ilettim ve ayrıca üç defa da şikayet kaydı açtırdım. Buna rağmen ne kartım gönderildi ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair tatmin edici bir geri dönüş aldım.
Sosyal yardım market kartımda yaklaşık 2000 TL tutarında bir bakiye bulunuyor ve iki aydır bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum, temel ihtiyaçlarımı karşılama konusunda beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yeni sosyal kartımın bir an önce hazırlanarak tarafıma gönderilmesini veya en azından belirteceğiniz bir noktadan teslim alabilmemi, ayrıca kartımda bulunan yaklaşık 2000 TL’lik bakiyenin acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. İşleme alınması için TCKN, doğum tarihiniz gün/ay/yıl ,iletişim ve mail adresi bilgilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 08.04.2026 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur. 153 çözüm merkezi
