Verilen Yardım Sözünün Olumsuza Çevrilmesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 1,5 ay önce İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal destek birimine geçim desteği için başvuru yaptım. Başvurum önce olumsuz sonuçlandı, daha sonra eve ziyarete gelindi. Bu ziyaret sırasında benden IBAN numaram alındı ve en geç 1 hafta içinde sürecin olumlu ya da olumsuz şekilde tarafıma bildirileceği söylendi.

Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadığı için 153 hattını 6 defa aradım. Her aradığımda sürecin olumlu olduğu, tek seferlik maddi yardım yapılacağı ve dosyamın onaylandığı söylendi. Ne zaman hesabıma yatacağını sorduğumda ise net bir tarih verilemeyeceği, ama sürecin olumsuz dönmeyeceği açıkça ifade edildi.

Bugün tekrar aradığımda ise sürecin olumlu iken olumsuza çevrildiğini öğrendim. Hem defalarca olumlu bilgi verilmesi hem de “artık olumsuza dönmez” denildikten sonra böyle bir sonuçla karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İnsanlara bu şekilde umut verilip, daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan kararın tersine çevrilmesini kabul edemiyorum.

Sürecin neden olumlu iken olumsuza dönüştüğüyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve sosyal destek başvurumun verilen sözler doğrultusunda tekrar olumluya çevrilerek tek seferlik maddi yardımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.