İBB Sosyal Destek Başvurusu Onaylandı Ama Yardım Sağlanmadı

Yaklaşık üç yıl önce İstanbul Büyükşehir Belediyesi üzerinden İBB uygulamasını kullanarak ekonomik destek başvurusunda bulundum. Başvurumu yaptığım günden bu yana tarafıma ne herhangi bir ödeme, ne kart, ne SMS, ne de başka bir şekilde bir yardım ulaşmadı.

Başvuru sorgulama ekranında uzun süre “Talebiniz planlama havuzunda” ibaresi görünüyordu. Yaklaşık iki ay önce tekrar sorgulama yaptığımda ise “Sosyal destek başvurunuz Değerlendirme Kurulu tarafından onaylanmıştır, tarafınıza uygun görülen sosyal destek sağlanmıştır” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Ancak bu yazıya rağmen bana sağlanan hiçbir destek olmadı.

Bu çelişkili durumu netleştirmek için 153’ü birkaç kez aradım. Bir aradığımda “Size mesaj gelecek” denildi, başka bir aradığımda “Yapı Kredi Bankası’ndan bakabilirsiniz” dendi, son görüşmemde ise bu kez yardımın onaylanmadığı söylendi. Ben de sorgulama ekranında açıkça “Onaylanmıştır ve destek sağlanmıştır” yazdığını belirttim, fakat bu konuda net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Her aramamda farklı ve yetersiz bilgilerle karşılaştım.

Numaram İBB sisteminde güncel olarak kayıtlı olmasına rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de fiili bir yardım. Başvurumun gerçekten onaylı olup olmadığının net bir şekilde açıklanmasını, “Onaylanmıştır ve destek sağlanmıştır” ifadesinin ne anlama geldiğinin tarafıma yazılı ve anlaşılır biçimde bildirilmesini ve eğer hakkım olan bir destek varsa bunun ne zaman ve nasıl tarafıma sağlanacağının açıkça tarafıma iletilmesini talep ediyorum.