to read complaints and reviews, or file yours.4000 TL Yüklü İstanbulkartım 2 Ayda Bile Teslim Edilmedi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi üzerinden sosyal yardım İstanbulkart başvurusu yaptım. Mart ayının başından beri kartımı bekliyorum, şu ana kadar iki kez para yüklemesi yapıldı ve toplamda 4000 TL tutar kartın içinde görünmesine rağmen kart bana teslim edilmedi. Çevremde aynı desteği alan kişilerin kartları 1–2 gün içinde gelirken, benim kartım için yaklaşık iki aydır hiçbir ilerleme sağlanmaması mağduriyetimi artırıyor.
153'ü aradığımda sadece dağıtıma çıkacağı ve en kısa zamanda teslim edileceği söyleniyor; bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Kartın nerede olduğunu, hangi noktada beklediğini biliyorum; ancak gidip alamayacağım, mutlaka beklemem gerektiği söyleniyor. Evde çocuğum var, eşim iş bulamıyor ve şu anda tek güvencem bu sosyal yardım olmasına rağmen karta erişemediğim için bu destekten faydalanamıyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi, sosyal yardım İstanbulkartımın acilen tarafıma teslim edilmesi ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İki ay önce İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı Sosyal Yardım İstanbulkart başvurumu yaptım. Bu süre içinde kartıma iki kez yükleme yapıldı, üçüncü yüklemeye de çok az kaldı; ancak kartımı hâlâ teslim alamadım.
Daha önce de şikayette bulundum ve bugün tarafıma SMS gönderildi. Mesajda, başvurunun incelendiği ve kartım hazır olduğunda arama veya SMS ile bilgilendirileceğim yazıyordu. Oysa 153’ü aradığımda kartımın zaten basılmış ve hazır olduğunu, hatta karta para da yattığını öğrendim. Kartım hazır olduğu ve üzerinde para olduğu halde, sadece “hazır olunca bilgi verilecek” denilmesi benim için hiçbir çözüm olmuyor.
Kartımı hangi noktadan teslim almam gerektiğini de biliyorum ve gidip bizzat almak istiyorum. Kartım basılmış ve hazır olduğu için, mağduriyetimin son bulması adına kartımı bir an önce kendim teslim edebileceğim şekilde gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69989356912 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nden sosyal yardım İstanbulkartı başvurusunda bulundum, Mart ayının başından beri kartımı bekliyorum. İki kez 4000 TL yüklendi fakat kart hâlâ elime ulaşmadı. 153 numaralı şubeden bilgi aldım, dağıtıma çıkacağı söylendi ancak iki ay boyunca hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kimse bana geri dönüş yapmadı, aramadı ve sorunum çözülmedi. Bu durum ailemi maddi olarak zor durumda bıraktı.
Değerli vatandaşımız, 1- numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından İstanbulkart’ıma tanımlanan sosyal yardım ödemem bugün yatması gerekirken kartıma geçmedi. Her ay düzenli yatan sosyal yardım tutarı olan 2.000 TL, bu ay tarihinde görünmedi ve kart bakiyeme yansımadı. Şu ana kadar 153 hattını aramadım ya da ilgili birime gitmedim, sorunun sistemsel olduğunu düşünüyorum. Sosyal yardıma ihtiyacım olduğu için bu gecikme beni zor durumda bırakıyor. Sosyal yardım bakiyemin en kısa sürede İstanbulkart’ıma yatırılmasını ve varsa gecikme sebebiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
