4000 TL Yüklü İstanbulkartım 2 Ayda Bile Teslim Edilmedi

Gülşen

299

İstanbul Büyükşehir Belediyesi üzerinden sosyal yardım İstanbulkart başvurusu yaptım. Mart ayının başından beri kartımı bekliyorum, şu ana kadar iki kez para yüklemesi yapıldı ve toplamda 4000 TL tutar kartın içinde görünmesine rağmen kart bana teslim edilmedi. Çevremde aynı desteği alan kişilerin kartları 1–2 gün içinde gelirken, benim kartım için yaklaşık iki aydır hiçbir ilerleme sağlanmaması mağduriyetimi artırıyor.

153'ü aradığımda sadece dağıtıma çıkacağı ve en kısa zamanda teslim edileceği söyleniyor; bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Kartın nerede olduğunu, hangi noktada beklediğini biliyorum; ancak gidip alamayacağım, mutlaka beklemem gerektiği söyleniyor. Evde çocuğum var, eşim iş bulamıyor ve şu anda tek güvencem bu sosyal yardım olmasına rağmen karta erişemediğim için bu destekten faydalanamıyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi, sosyal yardım İstanbulkartımın acilen tarafıma teslim edilmesi ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gelişme

16 Nisan 11:48

İki ay önce İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı Sosyal Yardım İstanbulkart başvurumu yaptım. Bu süre içinde kartıma iki kez yükleme yapıldı, üçüncü yüklemeye de çok az kaldı; ancak kartımı hâlâ teslim alamadım.

Daha önce de şikayette bulundum ve bugün tarafıma SMS gönderildi. Mesajda, başvurunun incelendiği ve kartım hazır olduğunda arama veya SMS ile bilgilendirileceğim yazıyordu. Oysa 153’ü aradığımda kartımın zaten basılmış ve hazır olduğunu, hatta karta para da yattığını öğrendim. Kartım hazır olduğu ve üzerinde para olduğu halde, sadece “hazır olunca bilgi verilecek” denilmesi benim için hiçbir çözüm olmuyor.

Kartımı hangi noktadan teslim almam gerektiğini de biliyorum ve gidip bizzat almak istiyorum. Kartım basılmış ve hazır olduğu için, mağduriyetimin son bulması adına kartımı bir an önce kendim teslim edebileceğim şekilde gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

08 Nisan 12:07

Büyükşehir Belediyesi’nden tarafıma sosyal destek kartı onaylandığı, mart ayının başı gibi telefonla aranarak kartımın basıldığı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine ve hatta ikinci ödemenin de yatmasına rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kartı teslim alacağım yer evime çok yakın olmasına rağmen kendim gidip almayı talep ettiğimde buna izin verilmeyeceği, sadece beklemem gerektiği söylendi. 153’ü aradığımda ise kartın dağıtıma açılacağını ve adresime getirileceğini ilettiler ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir gelişme yaşanmadı, ne bilgilendirme mesajı aldım ne de kartım teslim edildi.

Eşim şu an çalışmıyor, bir çocuğum var ve bu sosyal destek kartı çocuğumun temel ihtiyaçlarını karşılayabilmem için benim için çok önemli. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartı teslim alacağım nokta evime yürüyerek çok yakın olmasına rağmen gidip kendim teslim almama izin verilmemesini anlayamıyorum ve bu konuda özellikle yardımcı olunmasını istiyorum. Kartımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ya da en yakın teslim noktasına giderek bizzat kartımı alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69989356912 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

Gülşen

İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nden sosyal yardım İstanbulkartı başvurusunda bulundum, Mart ayının başından beri kartımı bekliyorum. İki kez 4000 TL yüklendi fakat kart hâlâ elime ulaşmadı. 153 numaralı şubeden bilgi aldım, dağıtıma çıkacağı söylendi ancak iki ay boyunca hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kimse bana geri dönüş yapmadı, aramadı ve sorunum çözülmedi. Bu durum ailemi maddi olarak zor durumda bıraktı.