to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Yardım Ödemesi ATM'den Çekilemiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
24 Ekim 2025 tarihinde, İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin “Kızlar Okusun Diye” projesinden gelen SMS üzerine Yapı Kredi Bankası Arnavutköy Merkez şubesindeki ATM’lere giderek 3000 TL tutarındaki sosyal yardım ödememi çekmeye çalıştım. Mesajda belirtilen şekilde, “Kartsız İşlemler > Diğer Ödemeler > İBB Sosyal Yardım Ödemesi” adımlarını izledim ve T. C. Kimlik numaram, doğum tarihim ile cep telefonumu doğru şekilde girdim. Ancak herhangi bir ödeme çıkmadı ve işlem gerçekleşmedi.
Aynı sorunu orada bekleyen başka kişilerin de yaşadığını gördüm. İBB Beyaz Masa ile iletişime geçtim; ödememin yatırıldığı söylendi fakat ATM’lerde hiçbir şekilde çekim yapılamıyor. Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ise ulaşmak mümkün olmadı. Bu yardımı ilk kez alıyorum ve herhangi bir dekont veya işlem numarası elimde yok.
Sorunun araştırılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve mümkünse yardımın hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
