Sosyal Yardım Kartım Kişiselleştirilemiyor, Kullanamıyorum!

Fatih

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

01 Kasım 2025 12:45

3.819

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden ilk defa aldığım market gıda yardım kartında sorun yaşıyorum. Kartı teslim aldım ancak iki gündür kişiselleştirme işlemini yapamıyorum. Sisteme kimlik bilgilerimi girdiğimde “bilgiler uyuşmuyor” şeklinde hata mesajı alıyorum ve bakiye de yüklenmiyor.

Bu süreçte üç defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tekrar denememi ve yoğunluk olduğunu söylediler fakat sorun hala devam ediyor. Kartımı henüz herhangi bir markette kullanamadım çünkü kişiselleştirme işlemi gerçekleşmediği için kart aktifleşmedi.

Kart numaram: 6370 6005 3388 6509, T. C. Kimlik numaram: 188*****478. Kartal ilçesinde ikamet ediyorum ve kartı burada kullanmak istiyorum. Bu ilk sosyal yardım kartı deneyimim ve herhangi bir ödeme yapmadım, ayrıca kartın geçerlilik süresiyle ilgili de tarafıma bir bilgi verilmedi.

Kartımın bir an önce kişiselleştirilip aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

03 Kasım 2025 09:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nazli

Benzer Şikayeti Var

03 Kasım 2025 13:50

Kişiselleştirme isini İBB çözüm merkezleri yapıyor araçlar ya da sabit noktolar Üsküdar meydanda var başka nerede var bilmiyorum 153 u arayıp yerini öğrenebilirsiniz kimlik fotokopiisi istiyorlar

Sen ne düşünüyorsun?