Sosyal Yardım Kartım Gerekçesiz Askıya Alındı, Açıklama Bekliyorum

İBB sosyal yardım kartımdan her ay düzenli olarak faydalanırken, Eylül ayında Sofra/geçim desteği ödemesi hesabıma yatmadı ve kartımın askıya alındığı bilgisini aldım. Online başvuru sorgulamasında “Sofra/geçim desteği askıya alındı” ve “uygun kriterlere uymadığınız için yardım alamıyorsunuz” şeklinde bir mesajla karşılaştım. Önceki aylarda bazen gecikme yaşanmış olsa da, yardımlar daha sonra hesabıma yatıyordu. Ancak bu ay ilk kez tamamen askıya alındı ve yardım alamadım.

İBB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de durumun askıya alındığını söylediler, fakat detaylı bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir başvuru veya gelir durumumda değişiklik olmamasına rağmen, bu ay uygun bulunmadım. Başvuru numaram mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim.

Yardımımın tekrar değerlendirilmesini ve askıya alma gerekçesinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.