Sosyal Yardım Destek Kartı Başvurusunda Uzun Bekleme Ve İletişim Eksikliği

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne yaklaşık 1 yıl önce, Şubat 2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki adresim üzerinden sosyal yardım destek kartı başvurusu yaptım. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen başvurum sistemde hâlâ “kurul onayında” olarak görünüyor ve herhangi bir mesaj, arama veya bilgilendirme almadım.

Bu süreçte Alo 153’ü toplam 5 kez aradım. Her aradığımda sadece “bekleyin, mesaj gelecek” denilerek görüşme sonlandırıldı, bunun dışında sürecin neden uzadığına veya ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmedi ve bana herhangi bir başvuru ya da dosya numarası da iletilmedi.

Ekonomik durumum iyi olsa zaten bu yardıma başvuru yapmazdım. Uzun süredir sonuçlanmayan bu süreç nedeniyle gerçekten zorlanıyorum ve belirsizlik beni daha da mağdur ediyor. Sosyal yardım destek kartı başvurumun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.