Sosyal Destek İstanbul Kartım Boş Yere Kapandı

Zehra

237

Yaklaşık üç yıldır kullandığım Sosyal Destek İstanbul Kartım 2025 yılı başvuruları yeniden alındığında tekrar onaylandı ve kartımı sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam ediyordum. Kartımda hiçbir sorun yokken, 13 Şubat Perşembe günü saat 15.00 civarında 153’ten aranarak, sistemde teknik bir arıza nedeniyle kartımın kapandığı, istersem dilekçe gönderilerek yeni kartın evime yollanabileceği söylendi. Oysa ben bu aramadan bir gün önce kartı aktif şekilde kullanmıştım ve hiçbir problem yaşamamıştım.

Bu görüşmeden sonra kartım boş yere kapandı, gönderildiği söylenen dilekçenin sonucu henüz belli değil ve yeni kartın çıkarılıp çıkarılmayacağı, çıkarılacaksa ne zaman elime ulaşacağı konusunda herhangi bir netlik yok. Bu süreçte mağdur durumdayım ve gerçekten çok ihtiyacım olan bir desteği kullanamıyorum.

Mevcut kartımın teknik arıza gerekçe gösterilerek kapatılmasının tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse şu an elimde olan kartın acil olarak tekrar açılmasını, bu yapılamıyorsa da yeni kartımın hiç gecikmeden, en geç mart ayına kadar tarafıma ulaştırılmasını önemle rica ediyorum.

Gelişme

25 Şubat 12:43

Hiçbir gelişme yok

25 Şubat 12:42

İBB sosyal destek kartımı herhangi bir sorun yokken aktif olarak kullanıyordum. Yaklaşık iki hafta önce 153 tarafından aranarak kartımın kapatıldığı söylendi. Kartımı kaybetmedim, bir problem de yaşamadım, buna rağmen neye dayanarak kapatıldığını tarafıma açıklamadılar.

Kartım boş yere kapatıldıktan sonra yeni kartın eve gönderilmesi için talep oluşturdum. Telefona “kimliğinizi hazır edin, görevliler geldiğinde ibraz edin” şeklinde mesaj geldi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne gelen var ne de kartım basılmış görünüyor. 153’ü aradığımda hâlâ kartın basılmadığını söylüyorlar, o zaman neden kimliği hazırlamam isteniyor, bu çelişkiyi de kimse açıklamıyor.

Elimdeki mevcut kartı yeniden açamayacaklarını, sadece yeni kart basılabileceğini söylüyorlar. Madem öyle, yeni kartın bu kadar gecikmesini ve sürecin bu kadar uzamasını anlamıyorum. İhtiyaç sahibi olarak bu kartı aktif kullanan bir vatandaşım Yeni sosyal destek kartımın acilen basılarak adresime gönderilmesini ve kartımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69788371244 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.